Uşak Vaillant Klima ve Kombi Teknik Servisi Kullanım Koşulları
Bu kullanım koşulları, Uşak bölgesinde sunduğumuz Vaillant klima ve kombi teknik servis hizmetlerinden faydalanırken uymanız gereken kuralları ve şartları içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Hizmet Kapsamı:
- Klima bakımı, onarımı, montajı ve demontajı
- Kombi bakımı, onarımı ve tesisat hizmetleri
- Orijinal ve muadil yedek parça temini ve değişimi
- Arıza tespit, onarım ve parça değişimi
Hizmetin Sunulması:
- Hizmetlerimiz, Uşak ve çevresindeki bölgelerde, mobil servis araçlarımızla sağlanmaktadır.
- Randevu sistemi ile çalışmaktayız. Ancak acil durumlar için mümkün olan en kısa sürede müdahale etmeye çalışırız.
- Teknisyenlerimiz, arıza tespiti ve onarım sürecinde gerekli tüm bilgi ve beceriye sahiptir.
Müşteri Sorumlulukları:
- Arıza veya bakım taleplerinizde cihazınızla ilgili doğru ve eksiksiz bilgileri sağlamak.
- Servis hizmeti sırasında teknisyenlerimize gerekli ortamı sağlamak ve güvenliğini tehlikeye atacak durumlardan kaçınmak.
- Yapılan işlemler ve değişen parçalar için fatura ve garanti belgesini saklamak.
Fiyatlandırma ve Ödeme:
- Hizmetlerimiz için fiyatlandırma, arızanın türüne, kullanılan yedek parçalara ve işçilik süresine göre belirlenir.
- Fiyatlandırma, arıza tespiti yapıldıktan sonra müşteriye bildirilir ve onay alındıktan sonra işleme başlanır.
- Ödemeler, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.
Garanti Koşulları:
- Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, belirli bir süre için garanti kapsamındadır. Garanti süresi, parça ve yapılan işleme göre değişir.
- Garanti kapsamına giren arızalar ücretsiz olarak giderilir.
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlar için ücret talep edilir.
Gizlilik ve Veri Güvenliği:
- Müşteri bilgileri gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
- Veri güvenliği politikalarımız, kişisel verilerin korunmasını sağlar.
Yasal Uyarı:
Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve kalite kontrol süreçlerinde kullanılır ve yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Uyuşmazlıkların Çözümü:
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı görüşme ve anlaşma yoluyla çözüm aranır. Anlaşma sağlanamaması halinde, yasal yollara başvurulabilir.
Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Hizmetlerimizden yararlanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş olursunuz.