Uşak Vaillant Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Vaillant klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerinde, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu bilgilendirme metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmış olup, verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve sizin haklarınız hakkında bilgi vermektedir.

Veri Toplama ve İşleme Amaçları

Hizmetlerimiz kapsamında topladığımız kişisel veriler, aşağıda belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır:

Servis taleplerinizi karşılamak ve hizmet sunmak.
Arıza tespiti, onarım, bakım ve montaj gibi teknik servis süreçlerini yönetmek.
Sizinle iletişim kurmak, bilgilendirme yapmak ve taleplerinizi yanıtlamak.
Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Toplanan Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri kategorilerini toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda).
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, adresiniz, e-posta adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Kombi veya klima marka ve model bilgileri, arıza bilgileri.
Servis Geçmişi: Daha önceki servis talepleriniz, yapılan işlemler ve fatura bilgileri.
Konum Bilgileri: Servis hizmeti için adres tespiti amacıyla konum verisi (izin verdiğiniz takdirde).

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır:

Yasal zorunluluklar veya resmi makam talepleri.
Hizmet sağlayıcılarımız (örneğin, faturalandırma veya lojistik hizmetleri) ile sınırlı ölçüde.
İş ortaklarımız (sadece sizin onayınızla).

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için çeşitli güvenlik protokolleri uygulamaktayız.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, lütfen iletişim bilgisi belirtmeyiniz. İletişim bilgisi talepleriniz dikkate alınmayacaktır.

Telefon Görüşmeleri

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir. Kayıtların 3. şahıslarla paylaşımı, yasal zorunluluklar veya sizin açık rızanız olması halinde mümkündür.

Değişiklikler

Bu bilgilendirme metninde, KVKK mevzuatındaki değişikliklere veya hizmetlerimizde yapılacak yeniliklere bağlı olarak değişiklikler yapabiliriz. Güncel bilgilendirme metnine web sitemizden ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla,

Uşak Vaillant Klima ve Kombi Teknik Servisi